في Castle Perfumes نحرص دائمًا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوّق استثنائية. لذلك نوفر سياسة استبدال واضحة ومرنة:

فترة الاستبدال

1. يمكنك استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج تالف او غير مطابق.

شروط الاستبدال

• أن يكون العطر بحالته الأصلية دون أي خلل.
• يتحمّل العميل رسوم التوصيل في حال الاستبدال  إلا إذا كان المنتج تالفًا أو به خطأ من طرفنا.
• يمكنك إستبدال العطر لمرة واحدة فقط

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

1. في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبك، نلتزم باستبداله فورًا على نفقتنا دون أي رسوم إضافية.
2. الرجاء التواصل معنا حال إستلام الطلب وكان تالف او فيه اي خلل
3. )عند التواصل بعد يومين او اكثر لن يتم تبديل الطلب(

عطورنا ليست أصلية ولا مشابهة لشكل الأصلي

و غير مقبول اي طلب استبدال او استرجاع بهذا الخصوص